KOESIO — Carte de vœux vidéo 2026
Koesio, entreprise de services du numérique, consacre sa carte de vœux 2026 à son service client. Un client se bat avec deux standards automatiques qui ne le comprennent pas, puis appelle Koesio, où un conseiller décroche.
Koesio adresse chaque année ses vœux en vidéo, et le catalogue de Bluevista compte déjà ses cartes de 2022 à 2025. Celle de 2026 parle du service client, avec une situation que tout le monde a vécue : répéter « conseiller » dans un téléphone sans que personne ne réponde.
Bluevista a écrit une fiction en trois appels, datés à l'écran comme les jours d'une semaine. Lundi 9 h 12, le client appelle la hotline d'une marque de cafetières : la voix lui demande de dire « humain », ne le comprend jamais et finit par raccrocher. Mercredi 15 h 34, chez un transporteur de colis, il articule « service client » ; la machine lui propose un tournevis, puis lui lit la recette du croustillant d'écrevisses. Vendredi 17 h 58, il appelle Koesio. Un conseiller décroche et, à la question « vous êtes vraiment humain ? », répond : « 100 % organique et sans intelligence artificielle ajoutée ».
Les deux marques sont inventées pour le film, avec leurs logos animés en motion design. L'écran se partage en deux : le comédien d'un côté, la hotline de l'autre. Le spectateur voit en même temps celui qui s'agace et la machine qui ne bouge pas, et le comique vient de là. Le jeu reste sobre (le comédien dit « humain » sur tous les tons, la machine garde toujours le même).
La dernière partie quitte la fiction : les plans montrent les plateaux d'assistance des agences Koesio, et le film donne le chiffre du client, plus de 140 personnes au service client en 2026. Le film existe aussi dans une version sans les vœux, qui garde sa valeur après janvier.
Une carte de vœux se regarde une fois, entre deux messages de fin d'année. Pour qu'elle porte un message d'entreprise sans perdre le spectateur, nous partons d'une situation connue de tous et nous gardons la promesse du client pour la dernière réplique. Koesio a choisi ce scénario parmi plusieurs pistes que nous avions écrites, et le tournage a tenu en une journée. C'est le principe d'un film d'entreprise en fiction : faire rire d'abord, et laisser le fait arriver à la fin.
